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Ab sofort / flexibel
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Vollzeit
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Unbefristet
Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir zum Einsatz in der EMEA Region ab sofort …DICH!
Deine Aufgaben
- Du übernimmst die Beratung unserer Kunden in Bezug auf die Digitalisierung von Enterprise Service Management (ESM) Prozessen im Kontext der ESM-Plattform von ServiceNow
- Du arbeitest in einem teamorientierten Umfeld, bist ein:e vertrauenswürdige:r Berater:in, der/die mit seinem/ihrem Fachwissen über die ITOM-Produktfunktionen von ServiceNow in einer Kundenberatungsumgebung eine Vordenkerrolle einnimmt
- Du bist verantwortlich für die Durchführung von Bedarfsanalysen für Kundenanforderungen im Rahmen der digitalen Transformation im Kontext ServiceNow
- Die Definition von Lösungsarchitekturen, Umsetzungskonzepten sowie Dokumentationsmethoden gehören ebenso zu deinen Aufgaben
- Du übernimmst Teilprojekte sowie die Steuerung der Kundenorganisation und eigenen Entwicklerteams
- Du entwirfst und konfigurierst die ServiceNow-Plattform sowie ITOM-Anwendungen
- Zudem übernimmst du Qualitätssicherungsaufgaben in ESM-Projekten
Dein Profil
- Erfolgreich abgeschlossenes Studium im Bereich Informatik oder Wirtschaftsinformatik bzw. vergleichbare Berufsausbildung/-erfahrung
- Erfahrung in der Konzeption und Einführung, sowie dem Betrieb von ITSM bzw. ESM-Lösungen, idealerweise auf Basis von ServiceNow, gerne aber auch als Quereinsteiger, z.B. Microfocus oder BMC Remedy
- Idealerweise verfügst du bereits über einschlägige Zertifizierungen, z.B. ServiceNow Certified System Administrator bzw. ServiceNow Certified Implementation Specialist, oder vergleichbare Zertifizierungen
- Erfahrung in in den Bereichen Infrastruktur- und Applikations-Services (On Premise und Cloud)
- Erfahrung in den Bereichen Event Management, Cloud Management, Service Asset & Configuration Management, ServiceNow Discovery, ServiceNow Service Mapping
- Du kannst das ITIL CMDB-Modell vermitteln und implementieren
- Ein breites Verständnis für typische IT Service Management Prozesse ist wünschenswert
- Sicheres Auftreten gegenüber Kunden sowie bereits erste Erfahrung in der eigenverantwortlichen Durchführung von Kundenworkshops
- Strukturiertes und selbstständiges Arbeiten
- Reisebereitschaft in der EMEA Region
- Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift (verhandlungssicher)
Deine Vorteile
Homeoffice
Arbeite bis zu 100% Remote
Work-Life-Balance
Flexible Arbeitszeiten für ein gesundes Verhältnis zwischen Familienleben und Arbeit
Weiterbildungsangebot
Wir fördern Talente und unterstützen gerne bei Weiterbildungsmaßnahmen
Teamevents
Regelmäßige Firmenveranstaltungen und Mitarbeiterevents
Streaming-Gutschein
Gutschein für einen Streamingdienst deiner Wahl
Sprachkurse
Wöchentliche, kostenfreie Englischkurse
Nette Extras
Je nach Position: Firmenhandy, Firmenwagen, Poolwagen
Mitarbeitende werben Mitarbeitende
Sonderzahlung für geworbene Mitarbeiter:innen
Benefits können je nach Land variieren.
Bewerbungsprozess
Über die iTSM Group
Die iTSM Consulting GmbH als Muttergesellschaft der solide wachsenden iTSM Group wurde im Jahr 2000 gegründet. Die Firmengruppe ist eine der etablierten Unternehmensberatungen, die nationale und internationale Kunden operativ dabei unterstützt, ihre Organisationen leistungsoptimierend auszurichten und ihre Unternehmens- und IT-Prozesse nach klaren Qualitätskriterien zu messen und effizient zu steuern.
Den Erfolg der iTSM Group verdanken wir maßgeblich unseren Mitarbeiter:innen. Deshalb ist es uns ein großes Anliegen, dass du dich vom ersten Tag an bei uns wohlfühlst und eine Arbeitsumgebung vorfindest, in der du dich nach deinen individuellen Fähigkeiten weiterentwickeln und deine Stärken zielgerichtet einsetzen kannst.
Die Unternehmenskultur der iTSM Group beruht auf Offenheit, Wertschätzung, Teamgeist und vor allem Menschlichkeit. Die oftmals sehr hohe Flexibilität innerhalb unserer Projekte wirkt sich positiv auf die Vereinbarkeit von Familie und Beruf aus. Wir bieten dir die Möglichkeit dich innerhalb der iTSM Group nach deinen Interessen und Talenten erfolgreich weiterzuentwickeln.
Deine Bewerbung
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