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ServiceNow Solution Architect Employee Workflows

All genders

  • Ab sofort / flexibel

  • Vollzeit
  • Unbefristet

Der Technical Architect für Employee Workflows (größtenteils remote) ist eine strategische und technische Führungskraft, die dafür verantwortlich ist, Kunden bei der Implementierung der ServiceNow-Lösungen Human Resource Service Delivery (HRSD), Source to Pay (S2P), Legal Service Delivery und Workplace Service Delivery (WSD) zu begleiten. Diese Rolle konzentriert sich auf die Bereitstellung von Best-Practice-basierten Lösungen, die Geschäftsergebnisse fördern und die betriebliche Effizienz verbessern. Der erfolgreiche Kandidat verfügt über fundierte Kenntnisse der Arbeitsabläufe von Mitarbeitern in Verbindung mit einem umfassenden Verständnis der Funktionen der ServiceNow-Plattform, um komplexe Kundenherausforderungen zu lösen und sich für die Bedürfnisse der Kunden innerhalb von ServiceNow einzusetzen.

Deine Aufgaben

Projektabwicklung
  • Du bist die primäre technische Kontaktperson für Projekte, vertrittst das Entwicklungsteam gegenüber den Kunden und gewährleistest die Qualität der gelieferten Lösungen
  • Beaufsichtigung der technischen Umsetzung und Sicherstellung der Übereinstimmung mit den Kundenanforderungen und den Best Practices von ServiceNow für Employee Workflow-Implementierungen
  • Definieren und entwerfen von technische Lösungen auf detaillierter Ebene und sicherstellen, dass diese mit den Geschäftsanforderungen und technologischen Umgebungen der Kunden übereinstimmen
  • Führe das technische Onboarding mit Kunden durch, indem Du die bestehenden Prozesse und Plattformkonfigurationen bewertest, um die Lösungen effektiv anzupassen
  • Praktische Entwicklung auf der ServiceNow-Plattform unter Nutzung aller ServiceNow-Technologien und -Funktionen; Flow Designer, REST, JavaScript, HTML, CSS, SSO, Mid-Server…
  • Du bist Eskalationsstelle für technische Probleme, implementierst Effizienzsteigerungen und treibst die Lösung kritischer Herausforderungen voran
  • Mentoring und Anleitung von Entwicklern und Beratern zu Best Practices im technischen Design und in den Arbeitsabläufen der Mitarbeiter
Vorverkaufsunterstützung
  • Zusammenarbeit mit dem Pre-Sales-Team bei der Planung komplexer Serviceaufträge, die ServiceNow-Produkte und komplizierte Integrationen mit Kundensystemen umfassen, mit Schwerpunkt auf Employee Workflows
  • Zeige deine Vordenkerrolle, indem du an Webinaren und Community-Gruppen teilnimmst. Dabei kannst Du dein Fachwissen in unserer Solution Domain Global Business Services einbringen und weiterentwickeln

Dein Profil

  • ServiceNow-Kenntnisse: Vertrautheit mit ServiceNow, insbesondere mit Human Resource Service Delivery (HRSD), ist ein Plus. Du hast ein sicheres Auftreten gegenüber Kunden sowie nachweisbar praktische Erfahrung in der eigenverantwortlichen Durchführung von Kundenworkshops und im Anforderungsmanagement
  • Beratende Denkweise: Starke Problemlösefähigkeiten mit der Fähigkeit, strategisch zu denken und komplexe Projekte vom Konzept bis zum Abschluss voranzutreiben
  • Stakeholder Management: Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeit mit der Fähigkeit, Stakeholder auf allen Ebenen einzubinden und zu beeinflussen. Weiterhin fällt es dir leicht, technische Konzepte an nicht-IT-Personen zu vermitteln
  • Benutzererfahrung: Fähigkeit zur Bereitstellung von Lösungen, die eine erstklassige Benutzererfahrung bieten, mit Schwerpunkt auf Benutzerfreundlichkeit, logischen Prozessabläufen, Zugänglichkeit und Produktivität
  • Analytische Fähigkeiten: Erfahrung in der Analyse von Geschäftsprozessen, der Erstellung von Workflow-Diagrammen und der Dokumentation von Anforderungen in klarer und präziser Form
  • Zertifizierungen: ServiceNow-Zertifizierungen (wie CSA und CIS-HRSD) sind erforderlich
  • Führungsqualitäten: Die Fähigkeit, Einfluss auf Führungskräfte und Stakeholder zu nehmen und klare Empfehlungen für die Bewältigung geschäftlicher und technischer Herausforderungen, im Zusammenhang mit der Erbringung von Personaldienstleistungen, zu geben
  • Technische Fertigkeiten: Beherrschung der Erstellung von Architekturentwürfen, Lösungspräsentationen und Integrationsstrategien, insbesondere in Employee Workflow-Umgebungen. Erfahrung mit Webtechnologien (XML, HTML, JavaScript, Webdienste, Bootstrap, CSS, Middleware, LDAP, SSO o.ä.) und Arbeit mit SaaS-Technologien
  • Sprachkenntnisse: Gutes Deutsch ist von Vorteil, Englischkenntnisse (z. B. C2)

Deine Vorteile

Homeoffice

Arbeite bis zu 100% Remote

Work-Life-Balance

Flexible Arbeitszeiten für ein gesundes Verhältnis zwischen Familienleben und Arbeit

30 Tage Urlaub

Standardmäßig 30 Tage Urlaubsanspruch

Weiterbildungsangebot

Wir fördern Talente und unterstützen gerne bei Weiterbildungsmaßnahmen

Höchstsatz an VWL

Wir zahlen den Höchstbetrag an vermögenswirksamen Leistungen

Teamevents

Regelmäßige Firmenveranstaltungen und Mitarbeiterevents

Jobrad

Leasing eines Fahrrads deiner Wahl für den Weg zur Arbeit und zur privaten Nutzung

YourTime

Wir bieten mit YourTime die Möglichkeit einer bis zu 3-monatigen Auszeit

Altersvorsorge

Bezuschussung von Direktversicherungen mit 20%

Mitarbeitervorteile & -Rabatte

Diverse Rabattprogramme zur individuellen Nutzung

Fitnesskosten-Zuschuss

50€ Zuschuss pro Monat für Sportverein oder Fitnessstudio

Streaming-Gutschein

Gutschein für einen Streamingdienst deiner Wahl

Sprachkurse

Wöchentliche, kostenfreie Englischkurse

Berufsbezogene Coachings

1:1 Coaching-Sessions mit externen Expert:innen

Nette Extras

Je nach Position: BahnCard, Firmenhandy, Firmenwagen, Poolwagen

Mitarbeitende werben Mitarbeitende

Sonderzahlung für geworbene Mitarbeiter:innen

Benefits können je nach Land variieren.

Bewerbungsprozess

Sende uns deine Bewerbungsunterlagen, im Anschluss erhältst du eine Eingangsbestätigung
Erstes Kennenlernen – i.d.R. per Video
Zweitgespräch. Gerne persönlich vor Ort oder per Video
Nach erfolgreichen Gesprächen erhältst du einen Entwurf deines Arbeitsvertrags
Wir klären gemeinsam aufkommende Fragen zum Vertrag, im Anschluss kannst du direkt unterschreiben
Willkommen an Bord! Jetzt kann es losgehen – Onboarding, nette Kolleg:innen und spannende Aufgaben warten auf dich
Deine Ansprechpartnerinnen

Sarah & Corinna

jobs@itsmgroup.com

Über die iTSM Group

Die iTSM Consulting GmbH als Muttergesellschaft der solide wachsenden iTSM Group wurde im Jahr 2000 gegründet. Die Firmengruppe ist eine der etablierten Unternehmensberatungen, die nationale und internationale Kunden operativ dabei unterstützt, ihre Organisationen leistungsoptimierend auszurichten und ihre Unternehmens- und IT-Prozesse nach klaren Qualitätskriterien zu messen und effizient zu steuern. 

Den Erfolg der iTSM Group verdanken wir maßgeblich unseren Mitarbeiter:innen. Deshalb ist es uns ein großes Anliegen, dass du dich vom ersten Tag an bei uns wohlfühlst und eine Arbeitsumgebung vorfindest, in der du dich nach deinen individuellen Fähigkeiten weiterentwickeln und deine Stärken zielgerichtet einsetzen kannst.

Die Unternehmenskultur der iTSM Group beruht auf Offenheit, Wertschätzung, Teamgeist und vor allem Menschlichkeit. Die oftmals sehr hohe Flexibilität innerhalb unserer Projekte wirkt sich positiv auf die Vereinbarkeit von Familie und Beruf aus. Wir bieten dir die Möglichkeit dich innerhalb der iTSM Group nach deinen Interessen und Talenten erfolgreich weiterzuentwickeln.

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