(Senior) Consultant Enterprise Service Management

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Vollzeit
Unbefristet

Wir suchen DICH zur Verstärkung unseres Teams beim Einsatz in der EMEA Region!

Deine Aufgaben

Projektmanagement inklusive Planung und Durchführung von Projekten im Kontext Enterprise Service Management auf Basis der ESM-Plattform von ServiceNow, nach klassischen und agilen Methoden
Entwicklung/Optimierung von Organisations- und Prozessmodellen unter Berücksichtigung gängiger Rahmenwerke und der Kundenumgebung
Erarbeitung von Strategien und Roadmaps im ESM gemeinsam mit dem Kunden und deinen Consulting-Kolleg:innen
Durchführung von Organisations- und Reifegradanalysen
Übernahme von Qualitätssicherungsaufgaben in ESM-Projekten
Spezialisierung deiner Fach- und ggf. Lösungsexpertise in einem oder mehreren der folgenden Themenfelder:
- IT Service Management
- Customer Service Management
- Demand/Project & Portfolio Management
- Governance, Risk & Compliance Management
- IT Operations Management und IT Automation
- Legal Operations Management
Verantwortliche Erstellung/Weiterentwicklung von Services/Produkten im Rahmen unseres Group Portfolios
Unterstützung unseres Vertriebs in der Pre-Sales Phase

Dein Profil

Erfolgreich abgeschlossenes technisches Studium oder vergleichbare Qualifikation
Idealerweise mindestens 3 Jahre Tätigkeit in der Beratung von Organisations-, Service- und/oder Prozessmodellen
Umfassende Erfahrungen im Umgang mit Kundenanforderungen auf Ebene des mittleren und gehobenen Managements wie auch bei der fachlichen Konzeption, der praktikablen Umsetzung und Implementierung
Ein breites Verständnis sowohl für typische IT- als auch Non-IT-Prozesse ist wünschenswert
Erfahrung mit einschlägigen Lösungen für das ITSM/ESM (z.B. ServiceNow, BMC Remedy, HP Service Manager)
Fundierte Kenntnisse in mindestens einer Projektmanagementmethodik
Kenntnisse in agilen Methoden/Rahmenwerken wie SCRUM, DevOps oder SAFe von Vorteil
Sicheres Auftreten gegenüber Kunden sowie bereits Erfahrung in der eigenverantwortlichen Durchführung von Kundenworkshops
Strukturiertes und selbständiges Arbeiten
Leistungsbereitschaft, Motivation, Integrität, professionelles Auftreten, Belastbarkeit
Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Reisebereitschaft in der EMEA Region

Deine Vorteile

Homeoffice

Arbeite bis zu 100% Remote

Work-Life-Balance

Flexible Arbeitszeiten für ein gesundes Verhältnis zwischen Familienleben und Arbeit

30 Tage Urlaub

Standardmäßig 30 Tage Urlaubsanspruch

Weiterbildungsangebot

Wir fördern Talente und unterstützen gerne bei Weiterbildungsmaßnahmen

Höchstsatz an VWL

Wir zahlen den Höchstbetrag an vermögenswirksamen Leistungen

Teamevents

Regelmäßige Firmenveranstaltungen und Mitarbeiterevents

Jobrad

Leasing eines Fahrrads deiner Wahl für den Weg zur Arbeit und zur privaten Nutzung

YourTime

Wir bieten mit YourTime die Möglichkeit einer bis zu 3-monatigen Auszeit

Altersvorsorge

Bezuschussung von Direktversicherungen mit 20%

Mitarbeitervorteile & -Rabatte

Diverse Rabattprogramme zur individuellen Nutzung

Fitnesskosten-Zuschuss

50€ Zuschuss pro Monat für Sportverein oder Fitnessstudio

Streaming-Gutschein

Gutschein für einen Streamingdienst deiner Wahl

Sprachkurse

Wöchentliche, kostenfreie Englischkurse

Berufsbezogene Coachings

1:1 Coaching-Sessions mit externen Expert:innen

Nette Extras

Je nach Position: BahnCard, Firmenhandy, Firmenwagen, Poolwagen

Benefits können je nach Land variieren.

Bewerbungsprozess

Sende uns deine Bewerbungsunterlagen, im Anschluss erhältst du eine Eingangsbestätigung

Erstes Kennenlernen – i.d.R. per Video

Zweitgespräch. Gerne persönlich vor Ort oder per Video

Nach erfolgreichen Gesprächen erhältst du einen Entwurf deines Arbeitsvertrags

Wir klären gemeinsam aufkommende Fragen zum Vertrag, im Anschluss kannst du direkt unterschreiben

Willkommen an Bord! Jetzt kann es losgehen – Onboarding, nette Kolleg:innen und spannende Aufgaben warten auf dich

Deine Ansprechpartnerinnen

Sarah & Corinna

jobs@itsmgroup.com

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Über die iTSM Group

Die iTSM Consulting GmbH als Muttergesellschaft der solide wachsenden iTSM Group wurde im Jahr 2000 gegründet. Die Firmengruppe ist eine der etablierten Unternehmensberatungen, die nationale und internationale Kunden operativ dabei unterstützt, ihre Organisationen leistungsoptimierend auszurichten und ihre Unternehmens- und IT-Prozesse nach klaren Qualitätskriterien zu messen und effizient zu steuern.

Den Erfolg der iTSM Group verdanken wir maßgeblich unseren Mitarbeiter:innen. Deshalb ist es uns ein großes Anliegen, dass du dich vom ersten Tag an bei uns wohlfühlst und eine Arbeitsumgebung vorfindest, in der du dich nach deinen individuellen Fähigkeiten weiterentwickeln und deine Stärken zielgerichtet einsetzen kannst.

Die Unternehmenskultur der iTSM Group beruht auf Offenheit, Wertschätzung, Teamgeist und vor allem Menschlichkeit. Die oftmals sehr hohe Flexibilität innerhalb unserer Projekte wirkt sich positiv auf die Vereinbarkeit von Familie und Beruf aus. Wir bieten dir die Möglichkeit dich innerhalb der iTSM Group nach deinen Interessen und Talenten erfolgreich weiterzuentwickeln.

Deine Bewerbung

Das Stellenangebot hat dein Interesse geweckt? Klasse. Schick uns über das folgende Formular schnell und unkompliziert deine Bewerbungsunterlagen und wir melden uns zeitnah bei dir.