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Ab sofort / flexibel
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Vollzeit
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Unbefristet
Wir suchen ab sofort einen Consultant mit dem Schwerpunkt IT Operations Management, der die erfolgreiche Bereitstellung von ServiceNow-Lösungen und -Services in unserer Kundenberatung federführend gestaltet.
Deine Aufgaben
- Du bist für die Beratung unserer Kunden in Bezug auf die Operationalisierung und Digitalisierung von Enterprise Service Management (ESM) Prozessen im Kontext der ESM-Plattform von ServiceNow zuständig
- Du arbeitest in einem teamorientierten Umfeld, bist ein:e vertrauenswürdige:r Berater:in, der/die mit seinem/ihrem Fachwissen über die ITOM-Produktfunktionen von ServiceNow in einer Kundenberatungsumgebung eine Vordenkerrolle einnimmt
- Du bist verantwortlich für die Durchführung von Bedarfsanalysen für Kundenanforderungen im Rahmen der Digitalen Transformation im Kontext ServiceNow
- Die Spezialisierung deiner Fach- und Lösungsexpertise liegt in dem Themenfeld IT Operations Management
- Die Definition von Referenz Lösungsarchitekturen, Umsetzungskonzepten sowie Dokumentationsmethoden welche durch Projektteams exekutiert werden können gehören ebenso zu deinen Aufgaben
- Du übernimmst Teilprojekte und Arbeitspakete sowie die Steuerung der Kundenorganisation und der eigenen Entwicklerteams
- Du entwirfst und konfigurierst die ServiceNow-Plattform sowie ITOM-Anwendungen auf der Grundlage führender Verfahren, um Lösungen zu liefern, die auf die Geschäftsergebnisse des Kunden abgestimmt sind
- Zudem übernimmst du Qualitätssicherungsaufgaben in ESM-Projekten
Dein Profil
- Du hast ein erfolgreich abgeschlossenes Studium im Bereich Informatik oder Wirtschaftsinformatik bzw. vergleichbare Berufsausbildung/-erfahrung
- Zudem verfügst du über Erfahrung in der Konzeption und Einführung, sowie dem Betrieb von ITSM bzw. ESM-Lösungen, idealerweise auf Basis von ServiceNow, gerne aber auch als Quereinsteiger, z.B. Microfocus oder BMC Remedy
- Idealerweise verfügst du bereits über einschlägige Zertifizierungen, z.B. ServiceNow Certified System Administrator bzw. ServiceNow Certified Implementation Specialist, oder vergleichbare Zertifizierungen
- Du hast Erfahrung in in den Bereichen Infrastruktur- und Applikations-Services (On Premise und Cloud) sowie in den Bereichen Event Management, Cloud Management, Service Asset & Configuration Management, ServiceNow Discovery, ServiceNow Service Mapping
- Du kannst das ITIL CMDB-Modell vermitteln und implementieren
- Ein breites Verständnis für typische IT Service Management Prozesse ist wünschenswert
- Du hast ein sicheres Auftreten gegenüber Kunden sowie bereits erste Erfahrung in der eigenverantwortlichen Durchführung von Kundenworkshops
- Strukturiertes und selbstständiges Arbeiten, eine Reisebereitschaft in der DACH Region sowie sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift (verhandlungssicher) runden dein Profil ab
Deine Vorteile
Homeoffice
Arbeite bis zu 100% Remote
Work-Life-Balance
Flexible Arbeitszeiten für ein gesundes Verhältnis zwischen Familienleben und Arbeit
30 Tage Urlaub
Standardmäßig 30 Tage Urlaubsanspruch
Weiterbildungsangebot
Wir fördern Talente und unterstützen gerne bei Weiterbildungsmaßnahmen
Höchstsatz an VWL
Wir zahlen den Höchstbetrag an vermögenswirksamen Leistungen
Teamevents
Regelmäßige Firmenveranstaltungen und Mitarbeiterevents
Jobrad
Leasing eines Fahrrads deiner Wahl für den Weg zur Arbeit und zur privaten Nutzung
YourTime
Wir bieten mit YourTime die Möglichkeit einer bis zu 3-monatigen Auszeit
Altersvorsorge
Bezuschussung von Direktversicherungen mit 20%
Mitarbeitervorteile & -Rabatte
Diverse Rabattprogramme zur individuellen Nutzung
Fitnesskosten-Zuschuss
50€ Zuschuss pro Monat für Sportverein oder Fitnessstudio
Streaming-Gutschein
Gutschein für einen Streamingdienst deiner Wahl
Sprachkurse
Wöchentliche, kostenfreie Englischkurse
Berufsbezogene Coachings
1:1 Coaching-Sessions mit externen Expert:innen
Nette Extras
Je nach Position: BahnCard, Firmenhandy, Firmenwagen, Poolwagen
Mitarbeitende werben Mitarbeitende
Sonderzahlung für geworbene Mitarbeiter:innen
Benefits können je nach Land variieren.
Bewerbungsprozess
Über die iTSM Group
Die iTSM Consulting GmbH als Muttergesellschaft der solide wachsenden iTSM Group wurde im Jahr 2000 gegründet. Die Firmengruppe ist eine der etablierten Unternehmensberatungen, die nationale und internationale Kunden operativ dabei unterstützt, ihre Organisationen leistungsoptimierend auszurichten und ihre Unternehmens- und IT-Prozesse nach klaren Qualitätskriterien zu messen und effizient zu steuern.
Den Erfolg der iTSM Group verdanken wir maßgeblich unseren Mitarbeiter:innen. Deshalb ist es uns ein großes Anliegen, dass du dich vom ersten Tag an bei uns wohlfühlst und eine Arbeitsumgebung vorfindest, in der du dich nach deinen individuellen Fähigkeiten weiterentwickeln und deine Stärken zielgerichtet einsetzen kannst.
Die Unternehmenskultur der iTSM Group beruht auf Offenheit, Wertschätzung, Teamgeist und vor allem Menschlichkeit. Die oftmals sehr hohe Flexibilität innerhalb unserer Projekte wirkt sich positiv auf die Vereinbarkeit von Familie und Beruf aus. Wir bieten dir die Möglichkeit dich innerhalb der iTSM Group nach deinen Interessen und Talenten erfolgreich weiterzuentwickeln.
iTSM Unplugged: Lerne unser Team kennen
Deine Bewerbung
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