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(Junior) Consultant / Prozesskoordinator

All genders

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  • Ab sofort / flexibel

  • Vollzeit

  • Unbefristet

Unser Bereich “Process Operations” sucht DICH zum Einsatz mit Schwerpunkt in Wolfsburg oder von remote!

Deine Aufgaben

  • Mitarbeit in verschiedenen Projekten im Umfeld IT-Service Catalogue Management, z. B. in den Bereichen Service Portfolio-, Finanzdaten-, Defect,- oder Incident Management
  • Verwaltung und Optimierung des IT-Service Portfolios
  • Beratung und Qualitätssicherung hinsichtlich Business Service, technischen Services sowie Service- und Mengenplanung
  • Überwachung und Qualitätssicherung struktureller Vorgaben und Prozesse
  • Kommunikation, Koordination und Durchführung von Terminen mit Stakeholdern und Serviceverantwortlichen
  • Identifikation, Aufnahme und Abstimmungen von Anforderungen
  • Testing und Vorqualifikation von Tool- Anpassungen/Umsetzungen
  • Toolsupport bei Anfragen aus dem Fachbereich und dem erweiterten Anwenderbereich
  • Beratung bei der Priorisierung von zukünftigen Umsetzungen
  • Durchführung und Moderation von Kundenworkshops zur Abstimmung von Detailfragen zu Anforderungen
  • Schnittstelle zwischen verschiedenen Stakeholdern, Dienstleistern und Herstellern
  • Prüfung und Abnahme von Dokumenten wie z. B. Fachkonzept, Pflichtenheft und Prozessdokumentationen
  • Beratung zu eingesetzten Prozessen, Abläufen und Tools, sowie deren Weiterentwicklung

Dein Profil

  • Du hast ein abgeschlossenes Studium in BWL, Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eine abgeschlossene Ausbildung im IT- oder Finanz-Bereich
  • Fühle dich gerne angesprochen, wenn du eine vergleichbare Ausbildung besitzt oder Quereinsteiger bist
  • Eine hohe Service- und Kundenorientierung ist für dich selbstverständlich
  • Sicheres Auftreten gegenüber Kunden
  • Du besitzt sehr gute Organisationsfähigkeiten
  • Du bist zielstrebig, wissbegierig und gewissenhaft und bleibst dabei stets pragmatisch und flexibel
  • Idealerweise verfügst du über Kenntnisse und Erfahrungen mit ITIL- und Finanz-Prozessen
  • Du besitzt sehr gute kommunikative und analytische Fähigkeiten und agierst selbständig und proaktiv
  • Dein Englisch ist verhandlungssicher

Deine Vorteile

Homeoffice

Arbeite bis zu 100% Remote

Work-Life-Balance

Flexible Arbeitszeiten für ein gesundes Verhältnis zwischen Familienleben und Arbeit

30 Tage Urlaub

Standardmäßig 30 Tage Urlaubsanspruch

Weiterbildungsangebot

Wir fördern Talente und unterstützen gerne bei Weiterbildungsmaßnahmen

Höchstsatz an VWL

Wir zahlen den Höchstbetrag an vermögenswirksamen Leistungen

Teamevents

Regelmäßige Firmenveranstaltungen und Mitarbeiterevents

Jobrad

Leasing eines Fahrrads deiner Wahl für den Weg zur Arbeit und zur privaten Nutzung

YourTime

Wir bieten mit YourTime die Möglichkeit einer bis zu 3-monatigen Auszeit

Altersvorsorge

Bezuschussung von Direktversicherungen mit 20%

Mitarbeitervorteile & -Rabatte

Diverse Rabattprogramme zur individuellen Nutzung

Fitnesskosten-Zuschuss

50€ Zuschuss pro Monat für Sportverein oder Fitnessstudio

Streaming-Gutschein

Gutschein für einen Streamingdienst deiner Wahl

Sprachkurse

Wöchentliche, kostenfreie Englischkurse

Berufsbezogene Coachings

1:1 Coaching-Sessions mit externen Expert:innen

Nette Extras

Je nach Position: BahnCard, Firmenhandy, Firmenwagen, Poolwagen

Mitarbeitende werben Mitarbeitende

Sonderzahlung für geworbene Mitarbeiter:innen

Benefits können je nach Land variieren.

Bewerbungsprozess

Sende uns deine Bewerbungsunterlagen, im Anschluss erhältst du eine Eingangsbestätigung
Erstes Kennenlernen – i.d.R. per Video
Zweitgespräch. Gerne persönlich vor Ort oder per Video
Nach erfolgreichen Gesprächen erhältst du einen Entwurf deines Arbeitsvertrags
Wir klären gemeinsam aufkommende Fragen zum Vertrag, im Anschluss kannst du direkt unterschreiben
Willkommen an Bord! Jetzt kann es losgehen – Onboarding, nette Kolleg:innen und spannende Aufgaben warten auf dich
Deine Ansprechpartnerinnen

Sarah & Corinna

jobs@itsmgroup.com

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Über die iTSM Group

Die iTSM Consulting GmbH als Muttergesellschaft der solide wachsenden iTSM Group wurde im Jahr 2000 gegründet. Die Firmengruppe ist eine der etablierten Unternehmensberatungen, die nationale und internationale Kunden operativ dabei unterstützt, ihre Organisationen leistungsoptimierend auszurichten und ihre Unternehmens- und IT-Prozesse nach klaren Qualitätskriterien zu messen und effizient zu steuern. 

Den Erfolg der iTSM Group verdanken wir maßgeblich unseren Mitarbeiter:innen. Deshalb ist es uns ein großes Anliegen, dass du dich vom ersten Tag an bei uns wohlfühlst und eine Arbeitsumgebung vorfindest, in der du dich nach deinen individuellen Fähigkeiten weiterentwickeln und deine Stärken zielgerichtet einsetzen kannst.

Die Unternehmenskultur der iTSM Group beruht auf Offenheit, Wertschätzung, Teamgeist und vor allem Menschlichkeit. Die oftmals sehr hohe Flexibilität innerhalb unserer Projekte wirkt sich positiv auf die Vereinbarkeit von Familie und Beruf aus. Wir bieten dir die Möglichkeit dich innerhalb der iTSM Group nach deinen Interessen und Talenten erfolgreich weiterzuentwickeln.

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